我们生活即将迈入你不在家快递员也能进你家门的时代?

2017年12月15日

你是否常有这样的困扰,工作日的时候“快递到家了,可家里没人签收”;周末,为了签收快递,常常需要在家里等待快递员上门,因此浪费了周末出去嗨的珍贵时光……

“快递到了没人收”一直是物流业痛点,国内外电商相继推出“准时达”、“预约送货”、“智能自提柜”、“驿站签收”等解决办法。然而,现在有一种全新的办法:主人不在家的时候,让快递员在一定条件下进入住户家门投递物品,你会愿意尝试这样的新服务吗?

 

物流新趋势:入户投递?

 

这种“智能开锁、入户投递”服务是前不久科技巨头亚马逊率先推出的。通过将App、智能门锁、安全摄像头三者实现互联,当快递上门时,用户可以远程实时监控,打开密码锁让快递员把物品送到他们家中;或创建临时密码允许他们进入;当有入侵者闯入时,系统还会发出警报。目前,这项服务已在美国正式上线。

 

 

 

这项创新服务一经推出就引起了热议,有人反对,因为风险问题,但也有人支持,因为它切中了物流业痛点,极大提高了用户体验。最重要的是,这项服务直接聚焦智能家居领域,通过智能安全市场为切口,用一种颠覆性创新思路解决了世界最后一米投递难题,给当下全球物流提供了崭新的视野。

 

 

入户投递:感兴趣的不只是物流业

 

无独有偶,除了亚马逊,智能家居领域的硬件商们也在尝试类似服务。国际知名锁具制造商耶鲁的母公司(ASSA ABLOY)与瑞典邮政(PostNord)合作,通过耶鲁新型智能锁帮助用户实现“入户投递服务”。它的操作比亚马逊入门服务更加简单和便利:瑞典邮政的客户选择“入门投递服务”,并使用手机批准特定的送货时间段。快递员送货时就会自动收到一次性PIN码来开锁。该代码只能开一次门,且在交付后立即失效; 当快递员投递完成后,客户手机会再次收到确认通知。

 

 

 

“入户投递”服务背后的技术支持是物联网、智能安全等,要实现它不仅靠物流,它需要相关各方共同努力。不难看出无论是门锁保安解决方案的全球领先者亚萨合莱集团,还是亚马逊这样的互联网巨头,都开始布局智能安全市场,开展“智能开锁”,让人们体验更加安全和便利的上门服务,畅享智能生活。然而,这项听起来贴心又便利的服务方式目前面临许多亟待解决的问题。

 

待解决问题

 

1 首先,投递成本较高,普及有难度;

2 其次,目前家庭智能安全市场还处于发展初期,使用人群更多是白领阶层以上,用户消费习惯还需慢慢培养;

3 最令大众担心的还是安全隐私问题。如果快递员或其他服务人员可随意进门,出现偷窃行为等安全问题怎么办?

 

 

因此,如何在提供便利性的同时全方位保证上门投递和其他上门服务的安全性,不仅是摆在物流服务商亚马逊面前的难题,也是相关硬件制造商耶鲁锁具需要思考的问题。

 

如果有一天,上述问题都能得到有效解决时,你会选择这样的服务吗?