常见问题

电子锁及电子保管箱

电子门锁怎么改密码?

每款耶鲁数码门锁的设置都不尽相同,一般都有设置键,或在内侧有复位键设置键等,详情请参阅产品页内的个别型号,下载耶鲁电子门锁说明书

电子锁的卡或接触式钥匙丢了,怎么办?

请重新登记剩余卡或接触式钥匙,丢失的则自动失效,不能再使用。

电子锁没电了怎么办?

耶鲁电子锁为了紧急情况下可以使用,设计了从外部连接紧急电源的接口,从门外可使用9V电池开启门锁。
注意:没电情况下必须更换全部电池

门关上后,电子锁不能自动上锁,是怎么回事?

产品被设置为手动锁定状态,转换成自动锁定功能即可。
操作方法:打开电池后壳,按下自动/ 手动旋钮进行转换自动锁定/ 手动锁定状态。
可直接拨打热线咨询。
全国服务热线:400–880–7858 (上海易保电子有限公司) 

保管箱弄丢了原厂钥匙,怎麽办?

大部份情况下可以重新配匙,请联系耶鲁电子保管箱经销商帮忙。

保管箱没电打不开,怎麽办?

不同型号的产品有不同的处理方法。
某些型号提供从外部连接紧急电源的介面,可以从柜门外使用9V电池急开锁。另一些型号可以用机械钥匙开启,有些保管柜的电池盒设在箱外,可以直接更换电池。详情请参阅电子保管箱说明书

忘记密码又丢了钥匙,怎样打开保管箱?

请联系耶鲁电子保管箱经销商报修。

关于产品保修期

保修期限的长短由您所使用的耶鲁产品决定。保修期限位于产品包装的背面。因材料缺陷或设计不当而导致的耶鲁产品故障(这种情况不太可能发生),耶鲁将免费换货。如果购买的产品未超过 12 个月,请将其退回至购买的商店。

要使本保修期限有效,您的耶鲁产品必须:

• 已经按照购买时随附的耶鲁安装和维护说明正确安装和维护。
• 未以任何方式进行修改。

本保修不适用于蓄意或疏忽引起的机械故障,也不适用于耶鲁产品的表面处理。因产品的操作、维护、维修或更改不当或有悖于说明所引起的故障不在保证范围之内。

耶鲁仅对因材料缺陷或设计不当而导致耶鲁产品无法使用的情况承担责任,提供免费换货。对于因产品故障引发的任何损失,不论直接或间接抑或后果性损失,耶鲁概不负责。

本保修仅适应于在各自国家/地区内的住宅楼宇进行安装,不可转让。

机械锁及一般产品保养

门把手扭动不顺,怎办?

因为贪方便,很多人习惯在门把手上挂上各式物件,例如雨伞、包包或环保袋。这样不单加重把手负担,更可能因外在压力导致锁体部件松脱或变型,令门锁扭动不顺。

用户应避免在门把手上挂物件,如果门锁松脱或扭动不顺,请找锁匠维修。

安装耶鲁锁时, 需要用那些工具?

大部分锁具仅需一个十字头螺丝起子即可安装。

除螺丝起子外,拉手套锁还需要一个带钻头的钻孔器。

请参阅锁具随附的“安装说明书”,确保您拥有所有必备工具。

购买门锁前, 如何决定门锁把手的方向?

门的把手通常朝向门的外部。

• 如果门铰位于门的左侧,则门为左开 (LH)。
• 如果门铰位于门的右侧,则门为右开 (RH)。

订购把手产品时,请指明 LH 或 RH。并非所有产品都有把手,需要时请指定为把手型。

关于产品保用及退回事宜

请保留您的保证书和购买安全凭证。据此保证书索赔时,必须提交购买凭证,且必须在发现耶鲁产品缺陷的两个月内提出所有索赔。

请联系各自销售办事处或分销商,了解产品保修服务或退货的详情。 

关于产品保修期

保修期限的长短由您所使用的耶鲁产品决定。保修期限位于产品包装的背面。因材料缺陷或设计不当而导致的耶鲁产品故障(这种情况不太可能发生),耶鲁将免费换货。如果购买的产品未超过 12 个月,请将其退回至购买的商店。

要使本保修期限有效,您的耶鲁产品必须:

• 已经按照购买时随附的耶鲁安装和维护说明正确安装和维护。
• 未以任何方式进行修改。

本保修不适用于蓄意或疏忽引起的机械故障,也不适用于耶鲁产品的表面处理。因产品的操作、维护、维修或更改不当或有悖于说明所引起的故障不在保证范围之内。

耶鲁仅对因材料缺陷或设计不当而导致耶鲁产品无法使用的情况承担责任,提供免费换货。对于因产品故障引发的任何损失,不论直接或间接抑或后果性损失,耶鲁概不负责。

本保修仅适应于在各自国家/地区内的住宅楼宇进行安装,不可转让。

可否用同一把钥匙打开家里所有门锁?

大多数情况下,您可以使用同一片钥匙开启所有锁具,这样便无需携带一大串不同的钥匙!锁匠、安装工或购买锁具的经销商将为您提供相关建议。

可否自己动手安装耶鲁锁?

耶鲁锁具设计特别,安装简便,因此普通人自己动手便可轻松安装锁具。

在同一张门上安装拉手套锁或整个锁具和锁扭时,请慢慢对齐锁具,以便在正常关门时,锁扭可轻松锁住。

所有耶鲁产品都附带有详细的安装说明。

注意:带有预钻孔的门将便于安装。如未预先在门上钻孔,则必须由合资格的供应商或安装工在门上钻孔和开榫眼。

如果发现打开大门的一套钥匙不见了,该怎么办?

您应当请锁匠更换锁芯。

不要试图另配锁匙敷衍了事,因为您并不清楚谁拥有可以开启您大门的钥匙。 

如何清洁耶鲁锁?

请勿在任何组件上使用溶剂或磨砂清洁剂,因为这样将破坏保护性清漆涂层,使保证期限失效。
 
请使用一块蘸有清水的软布拭除指纹。

用软布蘸温和肥皂溶液可擦拭油污或积聚的灰尘。

注意: 
避免使用标签上标明的可去除晦暗和锈蚀或内含酸性或腐蚀性试剂的产品。